零售业拓线上商机　打造跨境电商品牌

发表于 2024-04-28 17:30:23 来源：铭元资讯网

　　中评社香港12月23日电／今年以来，零售疫情冲击本港各行各业，业拓特别是线上内外皆困的零售业更是陷入寒冬，如何破冰、商机求生、打造电商找到新出路是跨境业界不断思考的问题。危机之中总是品牌蕴含着商机，疫情催生了许多新业态，零售比如“宅购物”、业拓“带货直播”等，线上同时也给传统线下模式的商机本地零售以震动，灵活应变、打造电商顺势而为才能打开新天地。跨境对于零售业如何寻找突破口，品牌受访专家表示，零售本地企业在拓展网上商机仍有不少发展潜力，集结中小企打造本土跨境电商品牌是很好的思路。此外，还须与大湾区其他城市开展合作，借鉴前海免税区经验，或有机会将大湾区打造成为“商品特区”。　　　香港商报报道，疫情之下本港零售业面对沉重压力。根据港府统计处最新零售业销货额显示，本港前10个月合计的零售业总销货价值临时估计按年下跌27%。今年10月零售销售的按年跌幅显示收窄，反映10月份消费情绪因疫情稳定而稍为好转。不过，专家认为，跌幅收窄并非预示本地零售业复苏。本港零售业以往由本土消费和游客消费带动，疫情下，本地零售只依靠基本的民生消费，中高档消费品就销情惨淡，奢侈品更受打击。　　　香港中文大学刘佐德全球经济及金融研究所常务所长庄太量指出，除了去年黑暴和今年疫情影响外，其实香港本地的零售业自身存在一些结构问题，以往较忽略线上销售，需要寻找突破点，转向线上拓展是必然趋势，应该尽快推动线上销售。　　　拓展本地零售方面，厂商会今年举办“网上工展会”，共160家参展商在线上销售商品，使市民可足不出户在该网络平台购物。该展会将持续至明年1月20日。据悉，今年的“网上工展会”以实体工展会为蓝本，并以虚拟技术呈现，市民可在平台上逛“香港名牌广场区”、“生活家居区”、“美容保健区”等六个虚拟展区，并可以即时使用电子优惠券享受优惠。　　　应搭建官方销售渠道　　　电子商贸方面，内地近年发展得很成功，本港电子商贸发展相对较弱。庄太量盼望香港有本土品牌能够成为标志性电商。他提到，目前香港最为普遍网上销售渠道依托淘宝香港，目前在淘宝香港上售卖的香港产品有限。鉴于本港零售业中小企的资源亦有限，希望政府可以提供官方渠道，支援香港的中小企集结起来，形成本土的品牌，并透过该渠道助香港零售业进军内地。　　　对于香港零售的整体前景，庄太量依然感到乐观，因内地旅客的消费能力以及对于香港的兴趣仍非常大，只要港府搭建好合适的平台，本地中小企找准渠道和定位，机会犹存。　　　然而，购买贵重物品时，大多数消费者更倾向于线下传统商家购物。庄太量认为，香港名贵奢侈品店在做线上销售时，要完善安保、运输以及相关的保险，藉此取得消费者信任。庄太量指出，即使物流和保安做得好，购买名贵奢侈品时，消费者的体验和满足感是线上交易无法达到的。现代科技更注重效率、标准化以及降低成本，而零售属于服务业，注重人的感受和体验。因此，当销售形式转变时，服务水平和品质就需要补足。他举例道，如客人网上消费达到10万元以上，是否可以考虑由品牌专人甚至是经理、店长，亲自送货上门，这不仅针对内地顾客，亦适合在疫情下对于奢侈名品店有需求的香港本地客。　　　大湾区商品特区或可成　　　化妆品同业协会监事长何绍忠坦言，香港零售主要靠本地客支撑，而目前大多数零售从业人员会用小程式或是直接和客人沟通，但要成为真正的电商仍有一段发展过程。他指出，目前本港零售业面临最大的压力或是来自租金，希望政策给予租户更大的弹性；而零售复苏最快的方式是期待香港和内地通关，预计最乐观要到明年4月才可以实现。　　　对于本港零售业如何突破瓶颈，何绍忠认为，最重要是把握建设粤港澳大湾区的机遇，跨境电商是很好的思路。他续说，香港可以发挥在知识产权、监察以及产品质量方面的优势，和大湾区内地城市开展合作，从前海免税区的思路来看，或有机会将大湾区打造成为“商品特区”。　　　业界声音

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